앱 안으로 들어온 CJ대한통운 ‘보내오네’
배송 서비스가 점점 더 일상 가까이 들어오고 있습니다. 중고 거래와 개인 간 선물, 1인 셀러 활동처럼 개인 중심의 배송 수요가 늘어나면서, 누구나 쉽고 빠르게 이용할 수 있는 생활형 물류 서비스에 대한 관심도 함께 커지는 모습입니다. 특히 복잡한 절차 없이 앱(App) 안에서 배송 접수와 결제까지 한 번에 해결할 수 있는 간편한 이용 경험이 새로운 기준으로 자리 잡고 있습니다.
CJ대한통운은 이러한 변화에 맞춰 개인 고객 대상 배송 서비스 ‘보내오네’를 새롭게 선보였습니다. 보내오네는 누구나 쉽고 간편하게 배송을 보낼 수 있도록 설계된 개인 배송 서비스로, 복잡한 절차는 줄이고 모바일 기반 편의성은 강화한 것이 특징입니다. 특히 토스 앱 내 미니앱 형태의 서비스도 제공하며 금융 플랫폼 안에서 배송까지 연결되는 새로운 생활형 물류 경험을 제시했습니다.
개인 배송을 더 쉽고 빠르게, ‘보내오네’ 론칭 CJ대한통운이 새롭게 선보인 보내오네는 개인 고객 중심의 C2C(Consumer to Consumer) 배송 서비스입니다. 최근 중고거래와 개인 간 거래 시장이 확대되면서 일반 소비자도 배송 서비스를 직접 이용하는 빈도가 크게 늘어나고 있는 가운데, 누구나 손쉽게 배송을 접수하고 이용할 수 있도록 접근성을 높였습니다. 무엇보다 복잡한 배송 절차를 최소화한 부분이 눈에 띕니다. ‘오네’ 앱에서 ‘보내오네 방문접수’를 선택한 뒤 보내는 사람과 받는 사람 정보를 입력하고 기사님 방문 희망 시간을 설정하면 간편하게 접수가 완료됩니다. 결제 후에는 물건을 문 앞에 두기만 하면 돼 누구나 원하는 장소에서 편하게 배송 보내기 서비스를 이용할 수 있습니다.
또한 보내고 받을 배송 내역을 앱에서 한눈에 확인할 수 있으며, 예약부터 배송 완료까지 전 과정을 실시간으로 확인할 수 있도록 편의성을 높였습니다. 반품이나 무인락커 예약 등 다양한 배송 서비스를 모바일 환경에서 빠르고 직관적으로 이용할 수 있도록 구성해 디지털 서비스에 익숙한 개인 고객의 사용 편의성을 한층 강화했습니다. CJ대한통운은 이를 통해 중고거래, 선물 배송 등 다양한 고객의 수요를 보다 효율적으로 연결해 나간다는 계획입니다. 단순한 배송 접수를 넘어 ‘누구나 쉽게 이용할 수 있는 생활형 물류 서비스’로 개인 물류 경험을 확장하고 있다는 점에서도 의미가 큽니다.
개인 고객 경험을 넓혀가는 CJ대한통운의 배송 서비스 전략 보내오네는 단순한 신규 서비스 출시를 넘어, CJ대한통운이 추진해 온 디지털 기반 개인 물류 전략의 연장선에 있습니다. 최근 물류 산업은 B2B 중심 구조에서 개인 고객 중심 서비스까지 빠르게 확대되는 추세입니다. 배송 서비스 역시 단순히 물건의 전달을 넘어 사용자 경험까지 고도화하는 방향으로 변화하는 흐름입니다. CJ대한통운은 이러한 흐름에 맞춰 오네(O-NE) 앱 고도화와 개인 배송 서비스 강화, 간편결제 시스템 확대 등 디지털 기반 물류 서비스를 지속적으로 강화해 왔습니다. 보내오네는 ‘누구나 쉽게 이용할 수 있는 배송 서비스’에 초점을 맞추며 고객 접근성을 높이는 방향으로 설계됐습니다.
